PALESTRANTES

Andrea Ferrari

CONECTA

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PALESTRA

As Habilidades do Futuro

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SEGUNDA-FEIRA - 20/11/2017 - 15:00 - 16:00

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Resumo: 

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CEO da Conecta, Consultora de Contact Center, Especialista em gestão de Call Center, vendas por telefone e inside sales.

 

Empresária do ramo de Contact Center,  sediada em Florianópolis. Vasta experiência em gestão de centrais de Relacionamento, com diversas pós-graduações e cases premiados no mercado. CEO da Conecta Call Center (www.conectacallcenter.com.br), Conecta Sales. Consultora credenciada ao Sebrae, participando do Projeto Central de Relacionamento do Sebrae Nacional, Presidente da Associação de Mulheres de Negócios e Profissionais - BPW Florianópolis e Diretora de Relações Internacionais do IBMR (www.ibmrelacionamento.com.br).

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Mais de 19 anos de experiência em gestão de Call Center, oferecendo estratégias eficientes para gestão de atendimento, aumento da produtividade da equipe, além de otimizar processos e tecnologia.

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Além disso, diversas pós-graduações e cases premiados no mercado brasileiro. Presidente da Associação Internacional de Mulheres de Negócios e Profissionais - BPW Florianópolis e Diretora de Relações Internacionais IBMR de São Paulo.  

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